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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
物業(yè)公司服務(wù)接待禮儀

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學(xué)員背景| Course Background

參加對(duì)象：物業(yè)公司全體員工

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù)：1 天

課程收益| Program Benefits

通過(guò)禮儀的培訓(xùn)可以有效塑造個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象，使交往對(duì)象產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，學(xué)習(xí)禮儀、普及禮儀，這不僅順應(yīng)潮流，更是形勢(shì)所需。

課程大綱| Course Outline

前言：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程

禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵

服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則

  內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面

職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣

培訓(xùn)方式：分析、講解

第一講：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝---視覺(jué)美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用

職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則

常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

西裝及領(lǐng)帶禮儀

鞋襪的搭配常識(shí)

首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

物業(yè)人員的著裝

培訓(xùn)方式：分析、講解、提問(wèn)

第二講：物業(yè)服務(wù)人員言談禮儀――交流中的溝通技巧

言談禮儀的原則（真誠(chéng)、文明、專(zhuān)注）

談吐的基本技巧（接近、說(shuō)服、拒絕）

傾聽(tīng)與贊美

適度的肢體語(yǔ)言與臉部表情

禮儀的用語(yǔ)及避諱原則

培訓(xùn)方式：講解、案例分析

第三講：常用物業(yè)服務(wù)接待禮儀---吹響待客交往的序曲、平衡的藝術(shù)

寒暄、介紹禮儀

名片禮儀

握手禮儀

引領(lǐng)、接待、座次禮儀

奉茶禮儀，拜訪、交談禮儀

致意禮儀 中餐禮儀，送行禮儀

 

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|王紫薇老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

中科院心理學(xué)研究所 心理咨詢顧問(wèn)

全國(guó)CVCC核心能力認(rèn)證禮儀指導(dǎo)師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)情緒管理特聘專(zhuān)家

上海交通大學(xué)政商禮儀特聘專(zhuān)家

美國(guó)卡魯索國(guó)際情商學(xué)院授權(quán)講師

中國(guó)上海要客大學(xué)奢 侈品管理師

中國(guó)沙盤(pán)研究院紅色黨建沙盤(pán)設(shè)計(jì)師

王紫薇老師擁有近十年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)千余場(chǎng)次，為多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，是中國(guó)知名的職場(chǎng)軟實(shí)力培訓(xùn)專(zhuān)家，情商導(dǎo)師，心理學(xué)家，以及銀行培訓(xùn)專(zhuān)家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)人才，至此已經(jīng)設(shè)計(jì)制定數(shù)十項(xiàng)培訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。

2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導(dǎo)師”稱號(hào)

2018年獲得了環(huán)球形象禮儀世界峰會(huì)組委會(huì)“年度禮儀文化傳播杰出人物獎(jiǎng)”

2019年獲得中培講師聯(lián)盟“2019年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿人物”稱號(hào)

2020年獲得中國(guó)紅色沙盤(pán)論壇“優(yōu)秀紅色文化傳播者”稱號(hào)



培訓(xùn)課程 / Training courses

通用類(lèi)課程：

《商務(wù)禮儀》

《職場(chǎng)壓力與情緒管理》

《職場(chǎng)魅力女性形象管理課程》

《職業(yè)化形象塑造》

《重走長(zhǎng)征情景沙盤(pán)模擬課程》

《職場(chǎng)人職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德》

《TTT表達(dá)與呈現(xiàn)》  

《溝通技巧與投訴處理》

《陽(yáng)光心態(tài)》     

《極 致服務(wù)》

《公眾演講與表達(dá)呈現(xiàn)》

《基礎(chǔ)服務(wù)英語(yǔ)》

《燒出你的能動(dòng)性-服務(wù)意識(shí)》

《高端服務(wù)與大客戶維系》


金融課程：

《銀行柜面服務(wù)禮儀》     

《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》

《卓越客戶的體驗(yàn)之道-深化服務(wù)意識(shí)》

《禮遇政務(wù)-銀行高管政務(wù)禮儀》


航空、酒店、汽車(chē)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)課程：

《汽車(chē)4s店服務(wù)禮儀與規(guī)范》

《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》

《航空服務(wù)禮儀與規(guī)范》     

《車(chē)展禮儀培訓(xùn)與實(shí)操》

《醫(yī)護(hù)人員禮儀規(guī)范》       

《護(hù)士形象與禮儀規(guī)范》

《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)商務(wù)禮儀》 

 《商務(wù)禮儀在銷(xiāo)售中的應(yīng)用》


職場(chǎng)精英高端素養(yǎng)課程：

《奢 侈品文化鑒賞》 

《茶道社交》  

《紅酒品鑒》

《中國(guó)六大茶類(lèi)與鑒賞》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

王老師現(xiàn)為多家大學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘為學(xué)術(shù)顧問(wèn)，客座講師，督導(dǎo)專(zhuān)家；輔導(dǎo)過(guò)包括上海航空航天總局、中建一建集團(tuán)、中建八局、中建三局、上海外高橋造船廠、上海市稅務(wù)局、稽查局、檢察院、法院，警察局等政府部門(mén)和企事業(yè)單位；同時(shí)也為泰禾集團(tuán)、融創(chuàng)集團(tuán)等多家房地產(chǎn)行業(yè)高端培訓(xùn)項(xiàng)目，還包括中國(guó)銀行、上海銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商行、信用社、奔馳集團(tuán)、永安珠寶等百余家企業(yè)單位授課。學(xué)員超過(guò)百萬(wàn)，深受廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的喜愛(ài)。



服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開(kāi)課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開(kāi)課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課

    精益智造公開(kāi)課

    個(gè)人效能公開(kāi)課

視頻資訊

Video Information

【見(jiàn)證企業(yè)成長(zhǎng)每一步】
AI效能提升 × HR實(shí)戰(zhàn)干貨 × 領(lǐng)導(dǎo)力精要，前沿管理智慧每周更新，
關(guān)注視頻號(hào)獲取全場(chǎng)景管理解決方案，讓卓越觸手可及！


企業(yè)視頻號(hào)


官網(wǎng)電話：400-008-4600；手機(jī)號(hào)：13382173255（Karen鄭老師）；網(wǎng)站：www.perfectpx.com

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

專(zhuān)屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)

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珀菲特企業(yè)管理
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