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全球化市場的建設和滿足客戶快速交付的需求，使出海成為企業(yè)的必選項，也加速了跨境物流的迅猛增長。2023年物流總額達到324. 6萬億，同比增長4. 8%，截至2023全國倉庫總面積達到4億平方米，年均增長率12. 46%。在市場需求增長旺盛，行業(yè)競爭加劇的情況下，只有實現(xiàn)供應商，組織與客戶的倉儲物流管理的無縫對接才能實現(xiàn)供應鏈增值的最大化，才能實現(xiàn)卓越供應鏈的打造。

調查數(shù)據(jù)顯示，美國物流成本占GDP的比列為7. 2%，中國的比列為14. 6%，與此同時，物流成本占據(jù)企業(yè)總運營成本的30%。因此，在完善倉儲物流的基礎管理工作，做好對貨物的收發(fā)、結存等活動外，利用流程精益管理的策略、工具，實現(xiàn)流程優(yōu)化，供應鏈協(xié)同，在有限的資源下實現(xiàn)降本、增效、提質、協(xié)同，達到利潤的增加！

本課程從倉儲物流的規(guī)劃、運營、人員全方面地給以解讀，把倉儲物流活動放在供應鏈管理的重要位置，從倉儲物流管理的收、存、發(fā)、盤、管入手，幫助企業(yè)對倉儲業(yè)務的管理實現(xiàn)“從有到優(yōu)”的提升，旨在發(fā)掘企業(yè)管理的第三利潤源泉，增強企業(yè)的競爭力！

企業(yè)收益：

1、關注倉儲物流創(chuàng)造利潤的關鍵因素，實現(xiàn)企業(yè)的降本增效

2、抓好倉庫運營、質量、安全的主要因素，提高客戶滿意度

3、建立考核制度，提高倉儲物流的人效和工效

個人收益：

1、學會優(yōu)化裝箱的方式，配送線路的優(yōu)化方法，找到節(jié)約運費的關鍵

2、掌握與第三方物流服務商合作的六要素，建立共贏關系，服務好客戶

3、精通海、陸、空的物流方式的不同特點，合理選擇運費

4、幫助學員梳理倉儲物流的收、存、發(fā)、盤、管，五個關鍵流程，抓住倉儲物流工作的重點

5、掌握倉儲物流精益管理的ECRS等工具，應用于實踐，實現(xiàn)降本增效

6、幫助學員深入了解倉庫的5S、EHS、質量管理要求，減少管理的制度浪費

第一講：布局決定結局——倉儲物流規(guī)劃管理

一、倉儲-突破倉庫的界限

1. 倉庫空間管理（傳統(tǒng)定義）

2. 配送中心（現(xiàn)代物流，空間和時間的管理）

二、倉儲的范圍

1. 貨物進出庫

2. 存儲

3. 分揀

4. 包裝

5. 配送

三、倉儲在物流與供應鏈中的四個中心

1. 庫存控制中心

2. 調度中心

3. 增值服務中心

4. 物流設備應用中心

四、倉儲的五個內涵

1. 物流活動

2. 倉儲活動

3. 倉儲目的

4. 倉儲條件

5. 倉儲方法

五、倉庫規(guī)劃與建設的主要因素

1. 選址最佳

2. 倉儲條件適合

3. 配送選擇（線路+配送費）

4. 團隊成員

5. 物業(yè)管理

6. 功能區(qū)（收貨區(qū)、收貨暫存區(qū)、存儲區(qū)、分揀區(qū)、出口暫存區(qū)、出庫區(qū)）

7. 輔助區(qū)（通道、辦公區(qū)、物料設備存放區(qū)）

8. 業(yè)務配合度（決定因素）

9. 庫位布局合理（縮短分揀行走距離）

10. 倉庫信息系統(tǒng)規(guī)劃（WPS）

11. 庫位信息數(shù)據(jù)化（條碼掃描）

12. 貨架構建（增加庫位）

13. 其它倉庫設備

六、物流服務商合作的六個關鍵要素

要素一：運輸方式規(guī)劃（海、路、空）

要素二：優(yōu)勢線路（直達、轉運）

要素三：運費（整箱（車）、零擔）

要素四：服務（定位、計價）

要素五：運輸溫度（冷鏈）

要素六：危險品運輸（安全）

七、供應鏈協(xié)同效應

1. 與上游供應商協(xié)同

1）降低倉儲成本

2）可視化管理庫存

3）提升運作效率

4）實現(xiàn)“倉配一體化”

2. 內部協(xié)同-“零交接”

1）工廠直運與合提

2）越庫作業(yè)

3）跨倉發(fā)運

3. 下游協(xié)同-“一盤棋”

1）經銷商協(xié)同

2）單元化運輸

八、把握發(fā)展趨勢，贏在供應鏈

1. 行業(yè)增長關鍵——冷鏈倉儲、海外倉、智能倉儲

2. 技術和創(chuàng)新——倉儲物流的驅動力

3. 重點——跨境物流，電商全球化

工具：VMI

討論：我司倉儲物流的活動

案例：某司中心配送倉庫的規(guī)劃、運營與管理

第二講：利潤源泉——倉儲物流的降本增效方案

一、認知轉變，倉儲物流創(chuàng)造利潤

1. 第三利潤源泉：倉儲物流

2. 創(chuàng)造利潤源泉的手段

1）降低庫存

2）減少運費

3）加快交付時間

二、規(guī)劃廠內物流管理，人效提高

1. 線路設計

2. 工具利用

3. “水蜘蛛”

三、設計線邊倉管理，工效提升

1. 位置設置

2. 周轉率控制

3. 質量控制

四、實施精益化管理，降本增效

1. 熟用工具

1）VSM圖

2）8大浪費

3）ECRS-取消（Eliminate）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、簡化（Simple）

2. 優(yōu)化流程（黃金三角）

1）建立標準

2）管理標準

3）可視化監(jiān)督

3人員培訓（固化流程）

4. 項目復制推廣（BPS）

練習：描繪我司倉庫的VSM，找到改善的爆炸點

討論：我司物流的五個利潤增長點

案例：復星大江東倉庫的精益化管理，樹立雅培精益制造的標桿

第三講：零庫存寶藏——解鎖倉儲利潤新密碼

一、倉儲管理的根本（庫存）

1. 倉庫容量

2. 作業(yè)效率

3. 持有成本

二、倉儲管理的重要手段（盤點）

1. 盤點的4種方法——明盤、暗盤、唱盤、復式盤點

2. 盤點的5個步驟

步驟一：準備

步驟二：實施

步驟三：差異分析

步驟四：庫存調整

步驟五：改善提升

三、倉庫管理實踐中降低庫存的手段

1. 采取多盤點手段

2. 堅持先進先出（FIFO）

3. 按量收貨

4. 按需出貨發(fā)料

練習：模擬一次動盤的步驟

討論：為什么倉庫有多大，庫存就有多高？

案例：某公司庫存周轉提升的思路和方法

第四講：物流加速盈利——流轉即利潤的極速引擎

一、加快收貨流程的主要方法

1. 收貨預約——“叫號”制度

2. 卸貨快速——月臺定位

3. 驗貨有序——免檢、抽檢、全檢

二、提升分揀效率的手段

1. 利用PDA掃描

2. 單面分棟回轉法

3. 雙面分棟回轉法

三、快速打包的方法

1. 包裝材料就近原則

2. 計件模式的考核

3. 封箱自動化

4. 單據(jù)電子化

四、提高出庫效率的方法

1. 預分揀暫存

2. 提貨方區(qū)域定位

3. 實施提貨預約制

五、健全逆向退貨管理制度，消減時間浪費

1. 申請——退貨時間規(guī)定

2. 審核——客服與倉庫人員參與

3. 退貨方式——自提、寄回

4. 驗收——評估接收狀態(tài)

5. 退款——原路返回

6. 處置——換包再售、退供應商、報損

六、合理安排物流配送，提高客戶滿意度

1. 提貨交接掃碼及單據(jù)電子化

2. 時效性記錄，監(jiān)控運輸過程

3. 物流服務商季度考核，年度淘汰

4. 外包服務商合同管理

5. 多種物流服務商的備份

6. 裝箱（車）最優(yōu)模式設計

7. 整車代替零擔，整合物流

8. 托盤或者散貨

9. 精益工具的使用，加快裝貨速度

10. 可視化管理，提升人效

案例：某公司通過裝箱方式設計，提高裝貨容量，降低運費

第五講：管理創(chuàng)造利潤-倉庫的5S、EHS、質量管理要求

一、5S管理的要求標準

1. 倉庫干凈有序

2. 庫位碼清晰可見

3. 區(qū)域定位明確

4. 設備物料擺放定位

5. 記錄完整正確

6. 人員禮貌工作有序

二、安全管理重點注意事項

1. 個人防護穿戴

2. 消防設施設備

3. 消費演練

4. 監(jiān)控設施

5. 用電安全

6. 注意防火

7. 空調系統(tǒng)監(jiān)控

8. 叉車行駛安全

9. 貨架承重檢測

10. 安全標識張貼

11. 物流車輛擺放到位

12. 人車分離

13. 安全法學習

14. 保險

案例：某公司倉庫消防安全BPS

三、強化質量管理意識，減少客戶投訴

1. 物流質量管理的4個特點

1）服務性

2）全面性

3）預防性

4）先進性

2. 明確3個貨物質量狀態(tài)

1）待檢

2）合格

3）不合格

3. 防蟲害制度

1）第三方選擇

2）記錄

3）合同

4. 溫濕度控制

1）記錄

2）儀器檢驗

3）超標管理

5. 掌握3個質量改進工具

工具一：PDCA

工具二：魚骨圖

工具三：CAPA

6. 了解質量審核的形式

1）內部質量審核

2）客戶審核

3）第三方審核

四、關注物料設備管理，降低倉儲費用

1. 加強對倉庫易耗品管理，節(jié)約費用

1）托盤

2）纏繞膜

3）打包帶

2. 做好設備保養(yǎng)，減少維修費用

1）貨架防撞

2）搬運設備定期檢修

3）IT設備保養(yǎng)

案例：倉庫通過WHO審核的經歷分享

第六講：動力來自考核——有效的績效制度

一、遵守人事行政，財務各項管理制度，減少制度浪費

1. 考勤

2. 報銷

3. 保密

二、績效考核4要素，激發(fā)物流員工的原動力

1. SMART原則

2. 明確的考核時間節(jié)點

3. 公平合理的評判標準

4. 明確有力的獎懲制度

三、建立獎懲制度，提升人效

1. 核心：產生榮譽或落后感

2. 方式：最佳員工、技術能手、內部職稱

3. 原則：適合員工、標準公開、影響晉升、正向激勵為主

解讀：依據(jù)國標-《倉儲服務質量要求》GB/T21072-2021

解讀：參照國標-《倉儲績效指標體系》GB/T30331-2021

討論：什么是有效的員工激勵手段？

案例：某醫(yī)療器械公司倉庫員工激勵方式解讀